Palautuskäytäntö

14 päivän palautusoikeus

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palauttaakseen tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, myyntipakkauksensa avaamaton/vaurioitumaton ja alkuperäisessä laatikossa. Ostokuitti tai kuitti vaaditaan.

Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@skandino.com. Huomaathan, että palautukset tulee toimittaa seuraavaan osoitteeseen:

Skandino
Pitkäkatu 39
40700 Jyväskylä
(Suomi, Finland)

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota yhteyttä osoitteeseen inf(at)skandino.com.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, mukaan lukien helposti pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, juomia ja kasveja) ja mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai kaiverrettuja tai muuten personoituja tuotteita).

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.

Lahjakortit & Ale-tuotteet

Alennustuotteet ja lahjakortit eivät ole palautus- tai palautusoikeutta.

Tuotevaihdot

Nopein tapa saada vaihtaa tuote haluamaasi toiseen tuotteeseen on ostaa välittömästi haluamasi tuote ja palauttaa samalla tavara, joka sinulla on. Varmista, että palauttamasi tuotteesi ovat vaaditussa kunnossa. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys käsitellään (lue: Hyvitykset).

14 päivän peruutusoikeus (EU)

Edellyttäen, että yllä olevat ehdot täyttyvät, voit peruuttaa tai palauttaa Euroopan Unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettuna – käyttämättömiä, ehjin etiketein ja alkuperäispakkauksin varustettuna, pakkauksiin pakattuna. Ostokuitti tai kuitti vaaditaan.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja lähettää hyvityksen.

Jos et ole saanut hyvitystäsi 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä esim. sähköpostitse: info(at)skandino.com